Геронтоволонтеры обсудили основы этикета телефонного разговора

10 июля 2020 года для группы волонтеров «Телефона общения» проекта «Социальная Гостиная: дневной досуг и помощь пожилым людям – детям войны» Псковского регионального отделения Общероссийской общественной организации «Российский Красный Крест» состоялся семинар по коммуникации на тему «Этикет телефонного разговора».

Деятельность волонтеров «Телефона общения» остается незаменимой для пожилых участников социального проекта. В период вынужденной самоизоляции на дому в период карантина для многих пожилых людей общение по телефону оказалось почти единственным видом общения. Качество этого вида коммуникации влияет непосредственно на настроение и самочувствие пожилых людей.

 Участники семинара обсудили особенности телефонных разговоров, технику «активного слушания», проговорили нежелательные фразы для телефонных бесед, рассмотрели этапы установления телефонных контактов.

Мероприятие состоялось в рамках проекта «Социальная гостиная: дневной досуг и помощь людям – детям войны» с использованием Гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом Президентских грантов.